Conflicthantering
Conflicten zijn vaak spannend en ongemakkelijk. Maar elk conflict is ook een kans! Een conflict ontstaat wanneer een meningsverschil het samen leven of werken en je vertrouwen in de ander in de weg staat.
Dat is niet persé verkeerd. Overal waar mensen samen komen en samen werken, kunnen meningen verschillen of persoonlijkheden botsen. Achterliggende belangen en emoties spelen hierbij een rol. Als je die weet te benoemen en de situatie weet om te buigen, wordt een conflict juist een kans.

Inhoud
- Wat is het nut van een conflict?
- Wie zijn de betrokkenen?
- Wat zijn oorzaken van een conflict?
- Wat gebeurt er in mijn brein?
- Wat is mijn conflictstijl?
- Wat is geweldloze communicatie en hoe pas ik het toe?
- Wat triggert mijn boosheid of frustratie in een conflict?
- Waar heb ik invloed op en wat mag ik laten liggen?

De cursus sluit af met een toets en eventueel een herkansing.

Leerdoelen
Na het doorlopen van deze module heb je op een leuke, afwisselende en interactieve manier basiskennis opgedaan over hoe je de regie (terug) neemt in conflictsituaties. Je hebt geleerd om een conflictsituatie om te bouwen naar een nieuwe positieve basis om samen te werken.